Política de Privacidad

WHG Caribbean Holdings, Inc. (conjuntamente “WHG”, “nosotros” o “nuestro”) estamos interesados en los temas de privacidad y queremos que esté familiarizado con la manera en que recopilamos, divulgamos y utilizamos (“Procesamos”) sus datos. Este aviso de confidencialidad (“Aviso de confidencialidad”) describe nuestras prácticas en relación con los datos que recopilamos a través de nuestros sitios web (“Sitio web” o “Sitio”) así como a través de actividades sin conexión, como cuando nos proporciona sus datos en persona (conjuntamente, incluidos todos los elementos anteriores, “Servicios”).

Este Aviso de confidencialidad no se aplica a los hoteles operados por franquiciados de WHG (de propiedad y de gestión independiente), o cuya gestión corra a cargo de WHG, pero que no cuente con su titularidad (“Hoteles”). Por ejemplo, los Hoteles podrán realizar campañas de marketing y serán los únicos responsables de estas. Lea el aviso de confidencialidad de cada Hotel para comprender cómo van a tratarse sus Datos personales.

Lea lo siguiente para conocer más sobre nuestras prácticas de confidencialidad y tenga en cuenta que están sujetas a la legislación aplicable. Esto significa que pueden ser más limitadas en ciertas jurisdicciones para reflejar los requisitos legales locales.

Categorías de información

Recopilamos sus “Datos personales” (es decir, datos que lo identifican, se refieren a usted, lo describen o son razonablemente capaces de asociarse o vincularse de manera directa o indirecta con usted como persona en particular, o con su hogar, según lo define la ley aplicable) de una gran variedad de fuentes y los usamos y divulgamos para varios propósitos.

Información de contacto

• • Elementos:
    o Los elementos de datos de muestra incluyen, entre otros, nombre real, alias, dirección postal, ciudad de residencia, número de teléfono o dirección de e-mail.

• • Intereses o propósitos comerciales legítimos:
    o Es posible que utilicemos esta información para las operaciones comerciales que efectuemos con usted, por ejemplo:
    Celebrar un contrato con usted.
    Responder a sus consultas o solicitudes, o completar y cumplir cualquier compra
    o solicitud de servicios.
    Enviarle información transaccional o administrativa.
    Permitirle participar en eventos de similar naturaleza.
    Enviarle comunicados que creemos que pueden interesarle, sobre nuestros productos y servicios o los de un tercero.
    
    Fuentes:

• • Usted, cuando interactúa con nosotros, incluidas, entre otras, las fuentes descritas anteriormente (por ejemplo, el uso de los Servicios, el contacto con nosotros, la realización de una reserva, el registro o pago por un producto o servicio, el hospedaje en
    una propiedad y la participación en programas, promociones o actividades).

• • Otras fuentes, incluidas, entre otras, las bases de datos públicas, los aliados de marketing conjunto, las empresas de datos o de terceros.
    
    Intercambio de información:

• • Es posible que compartamos esta información con nuestros Afiliados, Proveedores de servicios, Aliados comerciales y Terceros, como se describe en este Aviso de confidencialidad, o según lo permita la ley.
    
    Periodo de conservación:

• • Conservaremos su Información de contacto durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en este documento, a menos que la ley requiera o permita un período más largo, o que lo exija un proceso legal, como una reclamación o un litigio pendiente que requiera la conservación de los registros pertinentes.
    
    Todas las categorías:
    
    Es posible que también utilicemos los datos de todas la categoría anteriores, sujeto a las limitaciones descritas para los Datos  personales confidenciales, para nuestros intereses o propósitos comerciales legítimos en relación con análisis de datos, auditorías, vigilancia y prevención de fraudes, así como el control interno de calidad, el desarrollo de nuevos productos, la mejora de nuestros  Servicios, lo que nos ayuda a cumplir con los requisitos o procesos legales, hacer cumplir nuestros Términos de uso, o cualquier término y condición de algún producto, servicio o programa, ayudar a proteger nuestros Servicios, determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y operar y expandir nuestras actividades comerciales. Es posible que compartamos o divulguemos la información para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales en todo el mundo; para proteger  nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros Afiliados u otros terceros; para proteger nuestros derechos, privacidad,  seguridad o propiedad, o los de nuestros Afiliados, usted u otros terceros, o para permitirnos acceder a los recursos disponibles o  limitar los daños que nosotros, nuestros Afiliados u otros terceros puedan sufrir.
    
    Toma de decisiones y elaboración de perfiles automáticas
    
    No realizamos toma de decisiones ni elaboración de perfiles automáticas con sus Datos personales para favorecer las decisiones que produzcan efectos legales o significativos relacionados con usted en virtud de la ley aplicable.
    
    Divulgación de información: Es posible que divulguemos sus Datos personales, según se describe a continuación.

• • Proveedores de servicios: Es posible que divulguemos su información a nuestros proveedores de servicios, quienes nos prestan servicios como, entre otros: servicios de viajes, servicios financieros o fiscales, seguros de vacaciones, hospedaje de sitio web, análisis de datos, procesamiento de pagos o tarjetas de crédito, realización de pedidos, tecnologías de la información y provisión de
    infraestructuras relacionadas, servicio al cliente, entrega de e-mail, asesores legales, contadores, servicios de auditoría u otros servicios.

• • Aliados comerciales: De acuerdo con sus preferencias, podemos divulgar sus Datos personales a aliados comerciales para que le brinden servicios que podrían ser de su interés. Por ejemplo, podemos compartirlos con propietarios u operadores de hoteles y resorts, líneas aéreas, servicios de alquiler de autos, tiendas minoristas, agencias de crédito y otros terceros para facilitar las reservas, ayudarlo a realizar arreglos o compras solicitadas de productos o servicios, o uno de los programas de nuestros aliados (por ejemplo, para ganar o redimir puntos). Es posible que copatrocinemos promociones, concursos o eventos con un tercero y que compartamos los datos que nos proporcionó para facilitar dichos eventos. Además, es posible que compartamos sus datos con terceros que nos proporcionen servicios secundarios físicamente en hoteles o resorts, tales como proveedores de spa, golf, conserjería y restaurantes. Si proporciona información adicional a aquellos terceros, dicha información estará sujeta a las prácticas de confidencialidad de ellos.

• • Contenido generado por el usuario: Es posible que ofrezcamos instalaciones para que los usuarios envíen contenido, como reseñas, foros de discusión u otro contenido. Cualquier información que sea divulgada en estas áreas se convertirá en información pública, por lo que siempre debe tener cuidado cuando decida divulgar sus Datos personales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros usuarios, incluidos operadores de sitios web a los que proporcione información.

• • Fusión o adquisición: es posible que divulguemos sus Datos personales a un tercero que adquiera cualquier parte de nuestros negocios o de los negocios de cualquiera de nuestros Afiliados, ya sea que dicha adquisición sea mediante fusión, consolidación, enajenación, derivación o compra de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos.

• • Divulgación permitida por la ley: Es posible que divulguemos sus Datos personales a autoridades policiales, agencias u organismos públicos o gubernamentales, reguladores o cualquier otra persona o entidad con autoridad legal o justificación adecuadas para recibir sus datos, si estamos obligados o autorizados a hacerlo en virtud de una ley o de un proceso legal, para responder a demandas o para proteger los derechos, los intereses, la privacidad, la propiedad o la seguridad tanto nuestros como de nuestros Afiliados, suyos o de otros terceros.
    
    Medidas para proteger la información
    
    Hemos puesto en marcha los pasos físicos, técnicos y administrativos razonables y adecuados para ayudar a proteger sus Datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación, modificación o destrucción. Lamentablemente, ningún sistema de seguridad es infalible, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de todos los datos que nos proporcione a través de los Servicios.
    
    Otra información importante

• • Otras personas: Si nos proporciona información de otra persona, debe contar con el permiso de hacerlo para los fines detallados en este Aviso de confidencialidad.

• • Enlaces de sitios web: Los Servicios pueden estar vinculados a sitios que no operamos. No tenemos control sobre la forma en que estos sitios recopilan sus datos ni ninguna responsabilidad en cuanto a sus prácticas, políticas y medidas de seguridad. Debe leer los avisos de confidencialidad en los otros sitios antes de proporcionarles cualquier información.

• • Cambios en el Aviso de confidencialidad: Es posible que actualicemos este Aviso de confidencialidad periódicamente o que utilicemos los Datos personales para fines no divulgados previamente. En los servicios se publicarán las versiones actualizadas y fechadas. El aviso actualizado entrará en vigor después de su publicación; además, cualquier disposición nueva solo se aplicará a los datos recopilados después de dicha publicación. En caso de que necesitemos cambiar considerablemente la forma en que  procesamos los datos que recopilamos sobre usted, solo lo haremos después de notificarlo y obtener su consentimiento expreso.

• • Menores de edad: No recopilamos ni procesamos Datos personales de menores de 18 años, y ninguna parte de nuestros Servicios está dirigida a personas menores de 18 años. Si recopilamos o procesamos este tipo de datos accidentalmente, puede comunicarse con nosotros para solicitarnos que los eliminemos.

• • Transferencias de datos: Somos una empresa internacional y es posible que transfiramos sus datos a determinados terceros fuera del país en el que se encuentra y en donde probablemente los estándares de protección de datos difieran (p. ej., sus datos pueden almacenarse en servidores de otras jurisdicciones). Utilizaremos las medidas de protección adecuadas para regular la transferencia y el uso de sus Datos personales.Si desea obtener más detalles sobre las medidas de seguridad que hemos establecido, comuníquese con nosotros.

• • Periodo de conservación: Retendremos sus Datos personales durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en este documento, a menos que la ley requiera o permita un período más largo, o que lo exija un proceso legal, como una reclamación o un litigio pendiente que requiera la conservación de los registros pertinentes.
    
    Sus opciones y derechos

• • Retiro del consentimiento: Puede retirar en cualquier momento cualquier consentimiento que nos haya proporcionado para procesar sus Datos personales.

• • Acceso/Derecho a saber: Puede acceder a sus Datos personales que procesamos. Cualquier solicitud para acceder u obtener copias de sus Datos personales debe hacerse por escrito y comunicándose con nosotros como aparece a continuación. En ciertas jurisdicciones, podemos tener derecho a cobrar un pago nominal para cubrir los costos de administración relacionados. 
    También podemos pedirle que verifique su identidad y que proporcione más detalles sobre su solicitud.
    
    o Según lo permita la ley aplicable, usted tiene derecho a solicitar una copia de ciertos Datos personales o categorías de estos que recopilamos sobre usted en los últimos 12 meses y a recibirla sin costo por e-mail u otro formato portátil y utilizable. También puede
    solicitar información acerca de cómo hemos manejado sus Datos personales en los últimos 12 meses, incluidos los siguientes, por categoría: Datos personales recopilados; fuentes de Datos personales; fines de recopilar y vender o compartir sus Datos personales; terceros con quienes compartimos sus Datos personales para fines comerciales y categorías de Datos personales correspondientes; categorías de terceros a los que les vendimos sus Datos personales y sus correspondientes categorías de Datos personales  vendidos. Según lo permite la ley aplicable, puede hacer solicitudes de Derecho a saber hasta dos veces cada 12 meses, según lo establecido en la sección “Envío de solicitudes” a continuación.

• • Corrección: Tomaremos medidas razonables para garantizar la exactitud de los Datos personales que guardamos sobre usted. Usted es responsable de enviarnos información precisa y completa, y de actualizarnos oportunamente si esta cambia. Puede contactarnos para solicitar que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto.

• • Borrado/Eliminación: Puede contactarnos para solicitar que eliminemos sus Datos personales. Evaluaremos su solicitud y determinaremos si podemos eliminar la información si no se aplica ninguna exención en virtud de la ley, o si no está sujeta a un  requisito legal más extenso o es parte de la información que debemos conservar debido a una reclamación o un litigio pendiente.

• • Objeción de procesamiento: Puede contactarnos para oponerse a cualquier procesamiento de sus Datos personales. Evaluaremos su solicitud y determinaremos si tenemos alguna justificación para continuar con el procesamiento.

• • Portabilidad/transferencias de datos: Puede solicitar recibir sus Datos personales en un formato que le permita enviarlos a otra empresa o indicarnos que hagamos la transferencia directamente a aquella empresa.

• • Derecho a no discriminación: La ley aplicable prohíbe la discriminación contra las personas por ejercer sus derechos, como negar o proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios, o cobrar precios diferentes o imponer multas a los residentes que ejerzan sus derechos relacionados con sus derechos de privacidad, a menos que hacerlo esté razonablemente relacionado con el valor que le proporcionan los datos de los residentes a la empresa.
    
    Contáctanos
    
    Si tiene alguna queja o inquietud en relación con la forma en la que procesamos sus Datos personales, intentaremos solucionar dichas preocupaciones. También puede dirigir sus quejas o preocupaciones a la autoridad de protección de datos correspondiente. Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con la privacidad, o desea realizar alguna solicitud en relación con sus Datos personales,  opciones, derechos o procesamiento, envíe un e-mail a privacy@wyndham.com, o llame al 1-866-554-1236 (número gratis), o envíe una carta a:
    WHG Caribbean Holdings, Inc.
    22 Sylvan Way
    Parsippany, New Jersey 07054, EE. UU.
    A/A: Confidencialidad Legal
    
    Envío de solicitudes
    
    Para su solicitud en relación con sus Datos personales, proporcione su dirección de e-mail, nombre y apellido, dirección de domicilio válida y número de teléfono que coincida con la información que tenemos registrada actualmente. En los casos en que no podamos verificar su identidad solo con esta información, es posible que le solicitemos detalles adicionales. Responderemos a las solicitudes verificables que recibamos de las personas, según lo requiera la ley.
    
    Agente autorizado
    
    En la medida en que desee designar a un agente autorizado para realizar cualquier solicitud de derechos en su nombre, requerimos una carta de autorización escrita y firmada que incluya su nombre y apellido, dirección de domicilio, e-mail y número de teléfono, así como el nombre completo, la dirección y la relación con usted del agente que desea autorizar (por ejemplo, abogado, familiar u otra parte). Envíe la carta de autorización de agente a: WHG Caribbean Holdings, 22 Sylvan Way, Parsippany, Nueva Jersey 07054, A/A: Confidencialidad legal. Revisaremos todas las solicitudes y es posible que necesitemos detalles adicionales para fines de verificación. Tenga en cuenta que podemos aceptar las solicitudes que hayan realizado agentes autorizados en su nombre; sin embargo, para prevenir fraudes, solo le proporcionaremos respuestas de manera directa a usted, a su dirección de e-mail que tiene registrada actualmente o a su dirección postal en caso de que no tenga una dirección de e-mail.
    
    Cambios en el Aviso de confidencialidad
    
    Podemos cambiar este Aviso de confidencialidad periódicamente y la fecha de la última revisión se incluye al comienzo.
    
    En caso de que necesitemos cambiar el propósito, el tipo o la forma en que procesamos los datos que
    recopilamos sobre usted, solo lo haremos después de notificarlo y obtener su consentimiento expreso en la medida que lo requiera la ley aplicable.